Vilkår for loyalitetsprogrammet LarDen Club

Vilkår for loyalitetsprogrammet LarDen Club

1. Indledende bestemmelser

1.1 Disse vilkår regulerer loyalitetsprogrammet LarDen Club, i det følgende kaldet »Clubben«. Programmet drives af NG IT Solutions s.r.o., virksomhedsregistreringsnummer 01680790, med hjemsted på Plzeňská 1270/97, 150 00 Prag, i det følgende kaldet »operatøren«. Clubben fungerer i de deltagende Hobby Horse LarDen webshops.

1.2 Deltagelse i Clubben er frivillig og gratis. Medlemskabet aftales på ubestemt tid. Medlemmet har ingen pligt til at foretage køb eller modtage markedsføring.

1.3 Deltagelse i Clubben er omfattet af disse vilkår. Køb er desuden omfattet af den relevante webshops almindelige handelsbetingelser, i det følgende kaldet »handelsbetingelserne«. I forhold, der vedrører Clubben, har disse vilkår forrang frem for handelsbetingelsernes generelle bestemmelser. Oplysninger om behandling af personoplysninger findes i privatlivspolitikken. Forbrugerrettigheder efter ufravigelig lovgivning berøres ikke.

1.4 Clubsiden er siden om LarDen Club i den relevante webshop. Her findes en oversigt over fordelene og de belønninger, der tilbydes. Bilaget til disse vilkår angiver landene, værdierne og programmets aktive bonusser. Bilaget er en del af disse vilkår. Ændringer af vilkårene og værdierne i bilaget reguleres af artikel 11. Ændringer på Clubsiden alene ændrer ikke rettigheder, der allerede er opstået.

1.5 Kundeservice for Tjekkiet kan kontaktes på info@hobby-horse.cz og for andre lande på info@hobby-horse.com. Yderligere kontaktoplysninger, herunder telefonnummer og oplysninger om operatørens registrering i handelsregistret, findes i webshoppens kontaktoplysninger og handelsbetingelserne. Handelsbetingelserne og privatlivspolitikken er tilgængelige i den relevante webshop, før en aftale indgås.

2. Medlemskab

2.1 Medlemskab opstår automatisk ved den første fuldt betalte, kvalificerende ordre i en deltagende webshop, hvis kunden inden købets afslutning har modtaget oplysninger om Clubben og accepteret dens vilkår. Deltagelse kan fravælges, inden købet afsluttes. Oprettelse af en kundekonto eller login alene skaber ikke medlemskab. Køb og kundekonto er også tilgængelige uden Clubben. Når medlemskabet er opstået, kræves ingen yderligere aktivering. En kunde, der har fravalgt deltagelse eller afsluttet sit medlemskab, bliver ikke medlem igen alene ved et nyt køb eller login. Kunden skal selv vælge at tilmelde sig igen.

2.2 Et medlem skal være en fysisk person, der er fyldt 18 år. Hvis en voksen handler til et barn, oprettes medlemskabet i den voksnes eget navn. Det skaber ikke et selvstændigt medlemskab for barnet.

2.3 Medlemmet kan se sin saldo af rosetter, sit niveau og sine belønninger efter login og bekræftelse af adgang til sin kundekonto på siden »Min LarDen Club«. En ordre afgivet uden login knyttes til kontoen ved hjælp af den samme mailadresse. Kundeservice behandler forkert eller manglende tilknytning.

2.4 Medlemmet anvender én kundekonto til Clubben. Rosetter, niveauer og belønningskoder kan ikke overdrages til en anden person. Clubben sammenlægger som udgangspunkt ikke saldi fra forskellige konti. Dette berører ikke rettelse af en forkert tilknytning eller urigtige oplysninger. Medlemmet må ikke oprette flere konti for gentagne gange at opnå engangsfordele.

2.5 Clubben fungerer kun i de lande, der er anført i bilaget. At webshoppen findes på et bestemt sprog, betyder ikke i sig selv, at Clubben er tilgængelig i det pågældende land. Køb til lande, der ikke deltager, giver ikke rosetter eller Clubfordele.

3. Rosetter

3.1 Rosetter er Clubpoint, der bruges til at vælge belønninger. De kan ikke købes separat, sælges, overføres til andre personer eller som udgangspunkt udbetales i penge. De er ikke et pengebeløb på medlemmets konto. Disse regler begrænser ikke medlemmets rettigheder, hvis operatøren tilsidesætter sine forpligtelser.

3.2 Medlemmet optjener rosetter ved kvalificerende køb efter artikel 4 og bonusaktiviteter efter artikel 7. Rosetter bruges til at vælge belønninger efter artikel 6.

3.3 Rosetter udløber ikke med tiden. De bortfalder ikke alene, fordi der er gået tid, eller fordi medlemmet ikke har handlet i en periode. Koden til en valgt belønning har sin egen gyldighedsperiode efter artikel 6.4.

3.4 Fradrag af fejlagtigt tilskrevne rosetter og regulering ved returnering er omfattet af artikel 4, 7 og 8. Afvikling og eventuelt bortfald af rosetter, når medlemskabet eller Clubben ophører, er omfattet af artikel 10 og 11.

4. Rosetter for køb

4.1 Beregningen tager udgangspunkt i prisen på kvalificerende varer efter alle rabatter, inklusive den relevante moms, i ordrens valuta. Fragt, told og lignende afgifter, prisen på købte gavekort og prisen på en Clubbelønning medregnes ikke. Undtagelsen for gavekort gælder køb af gavekort, ikke brug af et gavekort til betaling for andre kvalificerende varer.

4.2 Det kvalificerende beløb divideres med beløbet pr. roset for den relevante valuta i bilaget. Resultatet ganges med multiplikatoren for det relevante niveau og rundes derefter ned til hele rosetter én gang for hele ordren. Det niveau, der gælder for den pågældende ordre, før den medregnes i forbruget, anvendes. En senere opgradering af niveauet ændrer ikke med tilbagevirkende kraft den multiplikator, der allerede er fastlagt for ordren. For eksempel giver et kvalificerende køb på 590 CZK på Derby niveau 29 købsrosetter. Eventuelle engangsbonusser lægges til separat og omfattes ikke af niveaumultiplikatoren.

4.3 Efter behandling af en ny ordre vises dens rosetter som afventende for medlemmet. De kan bruges efter fuld betaling og behandling af betalingen. Afventende rosetter kan ikke bruges til en belønning. For den ordre, hvis betaling først skaber medlemskab, tilskrives rosetterne, når medlemskabet opstår. Købsrosetter tilskrives ikke med tilbagevirkende kraft for ordrer afgivet inden lanceringen af optjening af rosetter. Det gælder også, hvis de er betalt efter lanceringen. Artikel 5.2 og 7.6 regulerer medregning af tidligere historik til niveau og loyalitetsbonusser.

4.4 Hvis en ordre annulleres, eller varer returneres, trækkes de tilsvarende købsrosetter fra. Ved delvis returnering genberegnes rosetterne for de beholdte kvalificerende varer efter ordrens oprindelige regler og multiplikatorer. Kun forskellen trækkes fra. Hvis medlemmet allerede har brugt pointene, kan saldoen blive negativ. En negativ saldo modregnes i senere optjente rosetter. Den er ikke en pengegæld og reducerer ikke det beløb, operatøren skal tilbagebetale for købet. En belønning kan kun vælges, hvis den disponible saldo er tilstrækkelig.

4.5 Købsrosetter tilskrives for ordrer gennemført via operatørens deltagende webshop. Ordrer fra Amazon og andre markedspladser, fysiske butikker og ordrer, der alene oprettes manuelt af medarbejdere, tæller ikke med til disse rosetter. Kundeservice undersøger en ordre, der er klassificeret forkert.

5. Niveauer og deres fordele

5.1 Clubben har tre niveauer: Arena, Derby og Grand Prix. Arena er startniveauet, når medlemskabet opstår. Medlemmet kan opnå et højere niveau på baggrund af sin kvalificerende historik.

5.2 Niveauet bestemmes af det betalte forbrug på kvalificerende varer i de seneste 12 kalendermåneder efter rabatter og returneringer. Omfanget af varer følger artikel 4.1, og omfanget af ordrer følger artikel 4.5. Relevante tidligere ordrer fra før lanceringen af Clubben tæller også med inden for denne periode. Til niveauberegning opgøres forbruget i valutaen for det Clubland, medlemmet er tilknyttet. Ved en ordre i en anden valuta skal omregningsreglen være tilgængelig for medlemmet på forhånd; kundeservice kan oplyse den anvendte omregning. En senere kursændring ændrer ikke i sig selv det forbrug, der allerede er medregnet fra ordren. Grænserne for niveauerne findes i bilaget.

5.3 Multiplikatoren for købsrosetter er 1× for Arena, 1,25× for Derby og 1,5× for Grand Prix. Derby og Grand Prix giver desuden gratis standardfragt fra de beløb, der er anført i bilaget, undtagen i Grækenland.

5.4 Gratis Clubfragt gælder kvalificerende standardfragtmetoder til det Clubland, medlemmet er tilknyttet. Den gælder ikke ekspresfragt. De konkrete tilgængelige standardmetoder vises på Clubsiden og ved kassen, inden ordren afgives. Medlemmet skal være logget ind på sin kundekonto ved købet. Minimumsbeløbet vurderes efter varernes pris efter rabatter, eksklusive fragt og belønningens pris. Retten opstår også, når den præcise grænse nås. Hvis fordelen ikke vises ved kassen, selv om betingelserne er opfyldt, kan medlemmet kontakte kundeservice. En teknisk fejl ophæver ikke i sig selv retten. Gratis fragt efter niveau gælder ikke i Grækenland. De øvrige Clubfordele gælder der. Prisen på en kvalificerende standardfragttjeneste må ikke overstige loftet i bilaget.

5.5 Valg af en belønning og brug af rosetter reducerer ikke forbruget til niveauberegning. Et nyt niveau tages i betragtning, efter at de relevante oplysninger er behandlet. Medlemmet kan anmode om rettelse af et forkert fastlagt niveau efter artikel 13.

5.6 Hvis forbruget i de seneste 12 måneder falder under grænsen for det aktuelle niveau, bevares niveauet i yderligere 3 kalendermåneder fra faldet. Hvis medlemmet igen når det krævede forbrug i denne periode, bevares det højere niveau. Ellers fastlægges niveauet efter det aktuelle forbrug, når beskyttelsesperioden slutter. Beskyttelsesperiodens slutdato vises på kontoen. Prags tidszone anvendes til beregning af perioden. Hvis den tilsvarende dag ikke findes i slutmåneden, anvendes månedens sidste dag.

6. Belønninger

6.1 Et medlem med tilstrækkeligt mange disponible rosetter kan vælge en belønning fra det aktuelle udvalg på Clubsiden. Ved hver belønning angives det nødvendige antal rosetter, de tilgængelige varianter og eventuelle begrænsninger i tilgængeligheden, herunder et begrænset antal eller en begrænset tilbudsperiode. Operatøren kan løbende tilpasse udvalget efter lagerbeholdningen, sæsonen og ændringer i sortimentet, navnlig ved at tilføje, fjerne eller erstatte belønninger. Der er ikke krav på, at en bestemt belønning, dens variant eller den samme sammensætning af udvalget bevares permanent. Nye belønninger kan kræve et andet antal rosetter, der svarer til deres værdi.

Almindelig tilpasning af udvalget må ikke væsentligt forringe muligheden for at bruge allerede retmæssigt optjente rosetter. En ændring af udvalget eller pointpriserne, som ville have en sådan virkning, må kun gennemføres på betingelserne i artikel 11, herunder beskyttelse af eksisterende rosetter og en reelt tilgængelig mulighed for at bruge dem eller få en tilsvarende afregning. En ren generel forhøjelse af pointpriserne uden en tilsvarende ændring af belønningernes værdi kan ikke anses for almindelig tilpasning.

En allerede valgt belønning og en udstedt kode er omfattet af de betingelser, der gjaldt ved valget, herunder det nødvendige antal rosetter og kodens gyldighedsperiode. Hvis den valgte belønning ikke kan leveres, tilbyder operatøren en løsning uden unødigt ophold. En anden belønning leveres kun med medlemmets samtykke. Hvis valget annulleres på grund af manglende tilgængelighed, returnerer operatøren alle reserverede rosetter. Dette begrænser ikke medlemmets øvrige rettigheder som følge af operatørens manglende opfyldelse af en forpligtelse.

6.2 Ved valg af en belønning reserveres de nødvendige rosetter fra den disponible saldo, og der oprettes en belønningskode. Et medlem kan på ethvert tidspunkt have én valgt belønning, hvis indløsning endnu ikke er afsluttet. Koden er beregnet til det pågældende medlems konto. Reserverede rosetter kan ikke samtidig bruges til en anden belønning.

6.3 En belønning kan indløses sammen med en ordre, hvor varernes pris efter rabatter når minimumsbeløbet i bilaget. Fragt og belønningens pris tæller ikke med i minimumsbeløbet. Der kan indløses én belønning pr. ordre. Når en belønning bruges gennem Clubben, overføres belønningen og rabatten til kurven. Inden ordren afgives, kontrollerer medlemmet, at de fremgår af oversigten. Eventuelle begrænsninger i at kombinere belønningen med andre rabatter skal vises både før valget af belønningen og før købets afslutning. Kundeservice håndterer tekniske problemer.

6.4 Koden er gyldig i 60 dage fra valget af belønningen. Udløbsdatoen vises ved belønningen på kontoen. Hvis koden ikke er brugt i en ordre inden for denne periode, udløber den, og de reserverede rosetter frigives efter behandling af kodens ophør. Hvis koden allerede er brugt i en åben, ubetalt ordre, fortsætter reservationen, indtil ordren er afviklet. Udløb alene må ikke føre til, at belønningen bruges, samtidig med at de samme rosetter returneres.

6.5 Indtil koden er brugt i en ordre, kan medlemmet annullere valget af belønningen på siden »Min LarDen Club«. Når det er kontrolleret, at koden ikke er brugt, og koden er gjort ugyldig, frigives de reserverede rosetter. Hvis koden allerede er knyttet til en åben ordre, skal den ordre først afvikles. Kundeservice kan hjælpe med annulleringen.

6.6 Hvis en ordre med en belønning annulleres før betaling, annulleres brugen af koden, og de reserverede rosetter returneres. For en betalt ordre gælder følgende regler:

1. Hvis ordren ophører, inden belønningen er leveret, og det bekræftes, at medlemmet ikke modtager belønningen, tilbageføres de rosetter, der er brugt til den.
2. Ved delvis returnering, hvor de beholdte varer stadig opfylder det oprindelige minimum for belønningen, beholder medlemmet belønningen, og de brugte rosetter forbliver anvendt.
3. Hvis hele købet returneres, eller de beholdte varer kommer under det oprindelige minimum, kan medlemmet returnere belønningen. Efter returneringen tilbageføres de rosetter, der er brugt til belønningen. Medlemmet kan også beholde belønningen; i så fald returneres disse rosetter ikke, og belønningens pris opkræves ikke efterfølgende.
4. Afviklingen af belønningen vurderes separat fra fradrag af de rosetter, der er optjent ved det returnerede køb. De samme rosetter returneres eller trækkes ikke fra to gange. Håndteringen af belønningen forsinker ikke den lovpligtige tilbagebetaling for de købte varer og reducerer den ikke automatisk med belønningens katalogpris.

Belønningen kan returneres sammen med de returnerede varer. For almindelige returomkostninger gælder de oplysninger, der blev givet før ordren i handelsbetingelserne; hvis medlemmet ikke korrekt er blevet oplyst om, at medlemmet skal betale disse omkostninger, kan de ikke pålægges medlemmet. Mangler ved en belønning behandles efter artikel 6.7. Kundeservice behandler returnering af en betalt ordre med en belønning efter disse regler.

6.7 En belønning er en Clubfordel, der ydes i bytte for rosetter uden en særskilt pengepris. Operatøren giver ved aftale forbrugere samme beskyttelse mod mangler ved belønningen som mod mangler ved solgte varer, herunder retten til at gøre en mangel gældende, som viser sig inden for to år efter modtagelsen, og reglerne for behandling af reklamationer. Handelsbetingelserne beskriver proceduren nærmere. Ved reparation eller ombytning forbliver rosetterne anvendt. Hvis en berettiget reklamation over en mangel fører til, at leveringen af belønningen ophæves, og belønningen returneres, tilbagefører operatøren de rosetter, der blev brugt til belønningen. Dette begrænser ikke godtgørelse af rimelige omkostninger ved en berettiget reklamation eller andre lovbestemte rettigheder. At belønningen har en pengepris på nul, er ikke grundlag for at afvise en reklamation.

7. Bonusrosetter

7.1 Medlemmet kan optjene de bonusser, der er angivet som aktive i bilaget. Værdier og betingelser skal være tilgængelige, inden den relevante aktivitet begynder. Ændringer eller deaktivering af en bonus reguleres af artikel 11. Senere deaktivering ændrer ikke en ret, der allerede er opstået, og må ikke med tilbagevirkende kraft hindre en aktivitet, som er påbegyndt under på forhånd lovede betingelser. En afventende bonus anses ikke for bortfaldet alene, fordi den stadig er under administrativ behandling.

7.2 Velkomstbonus: medlemmet optjener den én gang sammen med den ordre, hvis betaling skabte medlemskabet. Det gælder også kunder, der handlede før lanceringen af Clubben. Det er ikke en bonus for blot at oprette en konto. Hvis ordren, som bonus blev tilskrevet for, annulleres eller returneres fuldt ud, trækkes bonussen fra. En delvis returnering, hvor kvalificerende købte varer beholdes, ophæver ikke i sig selv bonussen. Returnering af den pågældende ordre giver ikke ret til en ny velkomstbonus ved en anden ordre.

7.3 Tilmelding til nyhedsbrevet: bonussen tilskrives én gang pr. kundekonto efter bekræftelse af et frivilligt samtykke til markedsføring. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage. En allerede tilskrevet bonus trækkes ikke fra ved afmelding, og medlemskabet fortsætter. En ny tilmelding giver ikke ret til denne bonus igen.

7.4 Følg på sociale medier: bonussen ydes én gang for hvert netværk, der er anført på Clubsiden, efter åbning af det relevante link på siden »Min LarDen Club«. Rosetterne frigives ved næste behandling, når der er gået 24 timer. Hvis medlemmet holder op med at følge, trækkes bonussen fra.

7.5 Anmeldelser: medlemmet får for en godkendt anmeldelse af et købt produkt 10 rosetter for tekst, 25 for en anmeldelse med foto eller 50 for en anmeldelse med video. Bonussen gælder verificerede anmeldelser skrevet efter aktivering. Medlemmet kan kun én gang få den højeste samlede bonus pr. produkt, ikke summen. En udvidelse til en højere type giver kun forskellen. Antal stjerner og en positiv eller negativ mening påvirker ikke bonussen. Saglige afvisningsgrunde omfatter et andet produkt, dubletter, tredjeparts personoplysninger, beviseligt uautentisk eller ulovligt indhold. En anden mening alene er ikke en grund. Medlemmet skal have rettigheder til billeder og videoer, herunder samtykke fra viste personer og for børn deres værge. Yderligere reklamebrug er ikke en bonusbetingelse og aftales separat. Rosetter tilskrives efter godkendelse og købskontrol. Sletter forfatteren anmeldelsen, eller opfylder den ikke længere betingelserne, genberegnes den højeste resterende gyldige bonus for produktet, og de tilsvarende rosetter trækkes fra.

7.6 Loyalitetsbonus: medlemmet optjener en bonus for sin 3., 5. og 10. kvalificerende, betalte ordre. Rækkefølgen bestemmes af tidspunktet for den første fulde betaling af hver ordre. Hver milepæl kan kun belønnes én gang. Kvalificerende ordrer, der er betalt før lanceringen af Clubben, tæller også med i rækkefølgen, men der opstår kun ret til bonus for en milepæl, der nås med en ordre, som både er afgivet og betalt efter lanceringen. Grænser, der allerede er nået før lanceringen, belønnes ikke med tilbagevirkende kraft. Hvis ordren, som bonus blev tilskrevet for, annulleres eller returneres fuldt ud, trækkes den tilsvarende bonus fra. En senere returnering ændrer ikke den historiske rækkefølge af betalte ordrer og skaber ikke mulighed for at optjene samme milepæl igen. En delvis returnering, hvor kvalificerende købte varer beholdes, ophæver ikke i sig selv bonussen.

7.7 Fødselsdag: medlemmet kan optjene en bonus én gang om året, hvis medlemmet frivilligt aktiverer fødselsdagsfunktionen og oplyser dag og måned for sin fødsel. Fødselsåret kræves ikke til bonussen. Funktionen kan slås fra, og datoen kan anmodes slettet, uden at medlemskabet ophører. Sletning af datoen ophæver ikke en bonus, der allerede er korrekt tilskrevet. Prags tidszone anvendes til fastlæggelse af tilskrivningsdatoen. En fødselsdag den 29. februar behandles som den 28. februar i år uden skuddag. En ændring af datoen giver ikke ret til en yderligere fødselsdagsbonus samme år.

7.8 Årsdag: medlemmet kan optjene en bonus én gang om året på årsdagen for sin første betalte ordre, tidligst efter det første år. Den relevante dato udledes af betalingen for den pågældende ordre. Prags tidszone og samme regel for den 29. februar som ved fødselsdage anvendes. Kundeservice behandler fejl i den historiske dato.

7.9 Anbefal en ven: medlemmet kan dele sit link. Vennen får 10 % rabat på sin første betalte ordre, som opfylder markedets minimum i bilaget efter alle rabatter, uden fragt og ikke-kvalificerede varer. En ny kunde har ingen tidligere Shopify-ordre og ingen ikke-annulleret ordre i den pålidelige importerede Shoptet-historik matchet via e-mail. Koden gælder 30 dage fra udstedelsen, kan kun bruges én gang og udstedes efter login. Den kan ikke kombineres med andre vare- eller ordrerabatter; en fragtrabat kan kombineres. Tilknytningen til det første link varer 30 dage, og ordren skal oprettes i denne periode. Hver ven kan kun tilknyttes og belønnes én gang; et andet link ændrer ikke den første tilknytning. Medlemmet får 100 rosetter ved behandling efter 30 dage fra levering af hele den kvalificerede betalte ordre, hvis værdien efter returneringer stadig opfylder minimum. Annullering eller returnering under minimum ophæver retten, og tilskrevne rosetter trækkes fra. Højst 5 anbefalinger tilskrives automatisk pr. 12 måneder, yderligere først efter kontrol. Selvanbefaling og bevist omgåelse er forbudt. Fælles husstand, adresse eller forbindelse udelukker ikke i sig selv en anbefaling. Når linket deles, skal medlemmet sige, at medlemmet får rosetter. Medlemmet ser kun samlet status, ikke vennens navn, kurv eller adresse.

8. Misbrug af Clubben

8.1 Operatøren kan rette fejlagtigt tilskrevne rosetter og fjerne fordele, som operatøren dokumenterer er opnået i strid med disse vilkår. Eksempler er dokumenteret svig, flere konti brugt til at opnå en engangsbonus eller fiktive ordrer. Et indgreb begrænses til den berørte fordel, der er opnået uberettiget. Almindelig fortrydelse af et køb, en reklamation over en mangel eller en negativ anmeldelse udgør ikke i sig selv misbrug af Clubben.

8.2 Ved en konkret mistanke kan operatøren suspendere det berørte valg af belønning i den tid, der er nødvendig for undersøgelsen. Medlemmet oplyses om grunden og får mulighed for at udtale sig. Efter undersøgelsen oplyser operatøren medlemmet om resultatet, omfanget af en eventuel rettelse og muligheden for at anmode om kundeservices gennemgang. Undersøgelsen gennemføres uden unødigt ophold. En ubegrundet begrænsning afhjælpes.

8.3 Operatøren kan afslutte medlemskabet ved dokumenteret alvorlig eller gentagen overtrædelse af disse vilkår, hvis en rettelse eller et mindre indgribende tiltag ikke er tilstrækkeligt. Hvis forholdet kan rettes, giver operatøren en rimelig mulighed herfor, medmindre fortsættelse vil medføre en konkret risiko for yderligere svig. Medlemmet underrettes om afslutningen og begrundelsen. Korrekt optjente rosetter uden forbindelse til overtrædelsen må ikke automatisk fjernes som straf. De afvikles efter artikel 10.3.

9. Elektroniske meddelelser om Clubben

9.1 Operatøren sender kun markedsføring om Clubben, for eksempel om muligheder for at bruge rosetter, tilgængelige belønninger, niveaufordele eller fødselsdagstilbud, med samtykke til markedsføring. Hver sådan meddelelse giver mulighed for nem og gratis afmelding. Én afmelding stopper både nyhedsbreve og markedsføring om Clubben. Medlemskab og allerede optjente rosetter berøres ikke.

9.2 Operatøren sender nødvendige meddelelser om aftalen og ændringer heraf, lukning af Clubben, kontosikkerhed, behandling af en klage eller en anmodning fra medlemmet separat. Disse meddelelser indeholder ikke reklametilbud, og deres levering afhænger ikke af samtykke til markedsføring. Operatøren anvender den kontaktmailadresse, der er registreret for medlemmet.

9.3 Medlemmet kan bruge Clubben uden markedsføring. Saldoen af rosetter, niveauet og valgte belønninger er tilgængelige på kontoen efter login. Hvis kontoen ikke er tilgængelig, giver kundeservice de nødvendige oplysninger efter en rimelig identitetskontrol.

10. Ophør af medlemskab

10.1 Medlemmet kan til enhver tid afslutte sit medlemskab gratis på siden »Min LarDen Club« ved at vælge »Meld dig ud af Clubben« eller ved at sende en anmodning til kundeservice efter artikel 1.5. Det er ikke nødvendigt at lukke indkøbskontoen eller anmode om fuldstændig sletning af oplysninger. Operatøren kan i rimeligt omfang kontrollere, at anmodningen kommer fra medlemmet. Operatøren bekræfter ophøret og genopretter ikke medlemskabet uden en ny beslutning fra medlemmet.

10.2 Før frivilligt ophør skal medlemmet oplyses om, at ubrugte rosetter og koder bortfalder. Medlemmet kan bruge dem først efter de gældende regler eller anmode om øjeblikkeligt ophør. Ved øjeblikkeligt ophør bortfalder ubrugte rosetter og ubrugte koder og udbetales som udgangspunkt ikke i penge. Allerede bestilte belønninger, igangværende reklamationer, tilbagebetalinger og rettigheder som følge af operatørens tilsidesættelse af sine forpligtelser berøres ikke. Et medlem, der allerede tydeligt har bekræftet konsekvenserne, skal ikke afgive unødvendige gentagne bekræftelser.

10.3 Hvis operatøren afslutter medlemskabet efter artikel 8, fjernes kun uberettiget opnåede fordele. Medlemmet kan bruge de resterende korrekt optjente rosetter i mindst 30 dage efter meddelelsen efter de hidtidige betingelser, om nødvendigt også gennem kundeservice. Hvis adgangen til kontoen begrænses af sikkerhedsmæssige grunde, sørger operatøren for en anden rimelig afviklingsmulighed. Allerede udstedte, gyldigt opnåede koder bevarer deres oprindelige gyldighedsperiode, medmindre de selv vedrører dokumenteret misbrug.

10.4 En anmodning om rettelse eller sletning af en enkelt personoplysning afslutter ikke i sig selv medlemskabet. Hvis et medlem anmoder om lukning af hele kontoen eller sletning af oplysninger, der er nødvendige for at fortsætte medlemskabet, forklarer operatøren virkningen for Clubben og behandler anmodningen efter dens faktiske indhold og lovgivningen. Registreringer, som operatøren skal eller lovligt må opbevare til et andet formål, vurderes separat. Udøvelse af rettigheder vedrørende personoplysninger er ikke grundlag for en sanktion.

10.5 En forbruger kan uden begrundelse træde tilbage fra en medlemskabsaftale indgået ved fjernsalg inden for 14 dage efter dens indgåelse. Operatøren giver også denne mulighed, hvor det konkrete medlemskabs gratis karakter ellers ikke ville give en lovbestemt ret. Det er tilstrækkeligt at sende en utvetydig meddelelse inden for fristen til kontaktadressen efter artikel 1.5. Standardformularen, der findes sammen med handelsbetingelserne, kan også bruges, men det er ikke obligatorisk. Der opkræves ingen betaling for fortrydelsen eller for administrationen af det gratis medlemskab frem til dette tidspunkt. Fortrydelse af medlemskabet ophæver ikke i sig selv købsaftaler. Allerede indløste belønninger og rettigheder afvikles efter artikel 6 uden sanktion for fortrydelsen.

11. Ændringer og lukning af Clubben

11.1 Operatøren kan ændre vilkårene i rimeligt omfang, når det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivningen eller en bindende afgørelse fra en offentlig myndighed, en konkret sikkerhedstrussel eller en teknisk ændring, der er nødvendig for fortsat drift. Ændringen skal svare til begrundelsen. Denne mulighed tillader ikke at ændre gratis medlemskab til betalt medlemskab eller vilkårligt at reducere allerede optjente fordele. Almindelige ændringer i lagerudvalget af fremtidige belønninger er omfattet af artikel 6.1. Andre ændringer, der ikke kan gennemføres efter denne artikel, kræver aftale med medlemmet eller korrekt lukning af det eksisterende program efter artikel 11.4.

11.2 Operatøren varsler en ændring mindst 30 dage før ikrafttrædelsen på Clubsiden og individuelt til medlemmerne ved en nødvendig aftalemæssig meddelelse. Varslet angiver den konkrete ændring, begrundelsen, ikrafttrædelsesdatoen og muligheden for at afvise ændringen. Medlemmet modtager den nye tekst i en form, der kan gemmes. En kortere frist kan kun anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at overholde en bindende retlig forpligtelse eller afværge en umiddelbar sikkerhedstrussel. I så fald forklarer operatøren grunden og orienterer medlemmerne uden unødigt ophold.

11.3 Medlemmet kan afvise en ændring indtil ikrafttrædelsesdatoen og afslutte medlemskabet gratis efter artikel 10.1. Afvisning medfører ikke øjeblikkeligt bortfald af korrekt optjente rosetter. Medlemmet kan bruge sin eksisterende saldo efter de oprindelige betingelser i mindst 30 dage fra varslet om ændringen. I denne periode gælder den afviste forringelse ikke for eksisterende rettigheder. Udstedte koder kan bruges i hele deres oprindelige gyldighedsperiode. Hvis en eksisterende ret ikke kan bruges på denne måde af en grund, der kan tilskrives operatøren, yder operatøren en tilsvarende afvikling. Der opkræves ikke gebyr eller anden sanktion for at afvise en ændring.

11.4 Operatøren kan lukke Clubben med mindst 90 dages varsel på Clubsiden og individuelt til medlemmerne. Varslet angiver den sidste dag for optjening af rosetter, den sidste dag for valg af belønninger og afviklingsordningen. I indløsningsperioden må udvalget for eksisterende rosetter ikke forringes, så anvendelsen i praksis bliver umulig. Medlemmerne får mulighed for at bruge deres resterende rosetter til tilgængelige belønninger uden et yderligere betalt køb, og operatøren betaler fragten af belønningen. For saldi, der ikke rækker til den billigste belønning, tilbyder operatøren et rimeligt alternativ. Rosetter, der ikke bruges selv efter en korrekt varslet og reelt tilgængelig indløsningsmulighed, bortfalder.

11.5 Koder, der er valgt før programmets lukning, bevarer hele deres oprindelige gyldighedsperiode, selv hvis den slutter efter Clubbens lukning. Operatøren sikrer også indløsning og levering af belønninger efter denne dato. Håndtering af køb, reklamationer, returneringer og berettigede klager er fortsat beskyttet. Operatøren kan behandle disse sager gennem kundeservice, hvis den almindelige Clubgrænseflade ikke længere er tilgængelig. Programmets ophør begrænser ikke rettigheder som følge af operatørens tilsidesættelse af sine forpligtelser.

12. Personoplysninger

12.1 Den dataansvarlige for oplysninger om Clubben er operatøren, der er angivet i artikel 1.1. For at administrere medlemskabet behandler operatøren nødvendige identifikationsoplysninger og kontaktoplysninger samt oplysninger om kvalificerende køb og returneringer, rosetter, niveauer og belønninger. Afhængigt af de anvendte funktioner behandler operatøren også bekræftelse af tilmelding til nyhedsbrevet, fødselsdagens dag og måned samt registrering af åbning af et link til et socialt netværk i Clubben. Oplysninger om anmeldelser og anbefalinger behandles kun til bonusformål, når den relevante funktion er aktiveret og anvendes.

12.2 Nødvendig administration af korrekt aftalt medlemskab og levering af medlemsfordele bygger på opfyldelse af aftalen. Udsendelse af markedsføring bygger på et særskilt samtykke. Den frivillige fødselsdagsfunktion aktiveres med samtykke til behandling af dag og måned for fødslen til dette formål. Samtykket kan trækkes tilbage, uden at medlemskabet ophører eller allerede korrekt optjente rosetter fjernes. Oplysninger, der er nødvendige for at overholde retlige forpligtelser eller i rimeligt omfang beskytte operatørens rettigheder, behandles på et tilsvarende særskilt retsgrundlag.

12.3 Nærmere oplysninger om de enkelte formål, retsgrundlag, modtagere, eventuelle overførsler til udlandet, opbevaringsperioder og medlemmernes rettigheder findes i webshoppens privatlivspolitik. Medlemmet får adgang til den, inden de relevante oplysninger afgives. Anmodninger om indsigt, rettelse, sletning eller andre rettigheder kan sendes til kontaktadresserne efter artikel 1.5. Retten til at kontakte den relevante tilsynsmyndighed berøres ikke.

13. Reklamationer og andre klager

13.1 Hvis medlemmet er uenigt i antallet af rosetter, niveauet, retten til en belønning eller en anden fremgangsmåde i Clubben, kan medlemmet kontakte kundeservice efter artikel 1.5. Operatøren undersøger klagen og svarer uden unødigt ophold, senest inden for 30 dage. En konstateret fejl rettes. Relevant lovgivning og artikel 6.7 gælder for reklamationer over mangler ved varer og belønninger. Anmodninger vedrørende personoplysninger er omfattet af fristerne i databeskyttelseslovgivningen.

13.2 Den tjekkiske handelsinspektion er i det relevante omfang det udpegede organ for udenretlig løsning af forbrugertvister med operatøren. Oplysninger og proceduren findes på den tjekkiske handelsinspektions side om udenretlig løsning af forbrugertvister. Dette begrænser ikke forbrugerens ret til at indbringe sagen for en domstol eller anvende andre relevante beskyttelsesmuligheder.

14. Afsluttende bestemmelser

14.1 Vilkårene findes på webshoppens særskilte side /pages/podminky-larden-clubu i den relevante sprogversion. Medlemskabet aftales på det anvendte webshopsprog. Den tjekkiske version har ikke en forrang, der begrænser forbrugerrettigheder efter de vilkår, som er leveret på aftalesproget. Tvivl om betydningen af en forbrugeraftalebestemmelse fortolkes til fordel for forbrugeren.

14.2 Disse vilkår træder i kraft den 2026-11-10.

14.3 Medlemskabsaftalen er underlagt tjekkisk ret. Lovvalget fratager ikke forbrugeren den beskyttelse, som ufravigelige regler i lovgivningen på forbrugerens sædvanlige bopæl giver, hvis denne lovgivning ville gælde uden lovvalget efter de relevante lovvalgsregler. Disse bestemmelser begrænser heller ikke andre ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende lovgivning.

Bilag Programmets værdier på ikrafttrædelsesdatoen

Dette bilag er en del af vilkårene. Værdier ændres efter artikel 11. Det aktuelle udvalg af konkrete belønninger og deres pointpriser er tilgængeligt på Clubsiden inden valget. For en allerede valgt belønning gælder betingelserne ved valget. Tilpasning af belønningsudvalget er omfattet af artikel 6.1, herunder beskyttelse af allerede optjente rosetter efter artikel 11.

Rosetter og niveauer

Multiplikator for købsrosetter: Arena 1×, Derby 1,25×, Grand Prix 1,5×. Afrunding sker først efter multiplikation efter artikel 4.2.

Gratis fragt og minimum for belønninger

Gratis fragt efter niveau gælder ikke i Grækenland. De øvrige Clubfordele gælder der.

Beløbene vurderes efter rabatter, eksklusive fragt og belønningens pris. Artikel 5.4 og 6.3 gælder også. Almindelig fragt for Arena niveauet følger webshoppens tilbud.

EU lande i Clubben: Tyskland, Østrig, Frankrig, Italien, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Irland, Spanien, Portugal, Finland, Grækenland, Slovenien, Kroatien, Estland, Letland, Litauen, Rumænien og Bulgarien. Ungarn, Sverige, Danmark og Polen deltager separat efter tabellerne ovenfor. Clubben fungerer ikke i andre lande, herunder Australien, New Zealand, Canada og Norge.

Aktive bonusser ved lanceringen

Anmeldelsesbonussen er aktiv efter artikel 7.5.

Anbefal en ven er aktiv efter artikel 7.9.

Senere aktivering af en ekstra funktion udvider fordelene. En ny bilagsversion offentliggøres ved aktiveringen efter artikel 11 uden at ændre allerede optjente rettigheder.

Minimum for vennens første ordre efter rabatter

Belønninger

Medlemmet kan have én valgt belønning, hvis indløsning endnu ikke er afsluttet. Der kan bruges én belønning pr. ordre. Koden er gyldig i 60 dage fra valget. Afvikling af en ubrugt, annulleret eller i en ordre anvendt kode er omfattet af artikel 6.